Politique de retour et de remboursement

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu pour les contrats portant sur la fourniture de biens fabriqués selon les spécifications individuelles du consommateur ou clairement personnalisés en fonction de ses besoins personnels.

Étant donné que nous vendons exclusivement des produits personnalisés dans notre boutique en ligne, l'exercice du droit de rétractation n'est donc en principe pas possible. Les éventuels droits à la garantie ne sont pas affectés par cette disposition.

 

Que se passe-t-il si le produit arrive endommagé, défectueux ou incorrect ?

L'exclusion du droit de rétractation ne concerne que les produits en parfait état. Tes droits légaux à la garantie restent pleinement applicables.

Si ton produit arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à ta commande, contacte-nous dans un délai de 14 jours et envoie-nous si possible une photo de l'article concerné.

écris-nous un message – nous répondons généralement sous 24 heures :

E-mail : contact@alaeportrait.com